Матушка Лень (Matushka_LEN')
[Most Recent Entries]
[Calendar View]
[Friends]
Below are the 20 most recent journal entries recorded in
mlen's LiveJournal:
[ << Previous 20 ]
| Friday, November 27th, 2009 | | 11:09 pm |
Вторая волна, Сберушко и пустая Савела
Начальнег аналитического отдела казначейства Сберушки господин Кащеев смеется над паникерами! Какие-то сраные 80 ярдов в каком-то занюханном эмирате не наш масштаб: http://www.finam.ru/analysis/newsitem43AC5/. Вроде отскочили, но вот пронесло ли? Вообще первой волны нам явно не достаточно. Многие предприятия изо всех сил упрямо стараются жить так же как и до кризиса. Не хотят ничего менять. Страстно ждут возвращения дождей с баблом, держат бочки наготове. Пусть народу меньше, зарплаты ниже, но бизнес-модели все те же. Заехал вчера на Савелу. А там пустота. Гигантские ангары с компами и лабудой. Там всегда было не протолкнуться, а сейчас пусто. Скучающие, опухшие от безделья продавцы. И это на фоне вроде бы оживления экономики. Вернутся ли толпы на любимый толчок? Интересно, как там Горбушка поживает? | | 12:06 pm |
Вторая волна?
Поясняю ситуацию упрощенно. Арабы взяли 80 ярдов зеленых президентов на строительство небоскребов в Дубаи. Расплачиваться думали нефтью. Но нефть ВНЕЗАПНО подешевела больее чем вдвое. Небоскребы тоже никому особо не впились. В Америке выходной, а тут ВНЕЗАПНО оказалось, что платить Арабам нечем. Инвесторы в шоке, валютные и финансовые рынки колбаснуло. Сегодня деньги вроде как уже нашлись. Кто-то кого-то перекредитует. Возможно, что все обойдется, возможно, что это ложная тревога. Однако можно сказать точно, что теперь журналисты, банки, инвесторы, фонды, чиновники начнут ковырять похожие ситуации по всему миру. И очень возможно найдут что-нибудь похожее. Банки снова будут ковырять на предмет завязки в этой схеме и в похожих по всему миру. Они уже открещиваются активно. Кстати, а ведь и в МСК есть небоскребчеги -) | | Thursday, November 26th, 2009 | | 10:23 am |
HTC Touch Diamond2 + Sony DR-BT20NX
Оказывается, что среди нынешних коммуникаторов чертовски сложно выбрать. Все на одно лицо. Тысячу лет назад я брал Glofiish X500+, выбрать было просто. Это был практически единственный коммуникатор с нужными параметрами: Винда, GPS, большое разрешение экрана. Сегодня этими параметрами может похвастаться каждый третий, или хотя бы каждый четвертый коммуникатор. Тогда я решил к этому добавить: компактность, большое время автономной работы и подключение внешней гарнитуры с вакуумными наушниками и пультом. У HTC имеется прекрасный HTC RC E100 – это пульт с кнопками для управления проигрывателем и телефоном, к которому можно подключить обычные наушники. Однако оказалось, что он очень редко бывает в продаже. Во-первых, было лень его искать, а во-вторых, я не очень люблю немассовые устройства. Чем более массовый девайс – тем меньше вероятность того, что он плохой. ( читаем дальше ) | | Sunday, November 22nd, 2009 | | 10:15 pm |
Бабло VS хорошие отношения
Вроде бы всем очевидно, что хорошие отношения за деньги не купишь. Однако многие почему-то пытаются. Возьмем, например, ВУЗ, где учатся платные студенты и бесплатные. За бесплатных преподаватель получает нищенскую ставку от государства, платный студент дает многократно жирную прибавку. Однако и к тем и к другим большинство ВУЗовских преподавателей относится одинаково. Если преподаватель любит студентов, то любит и платников и бесплатников, если он ненавидит студентов, то ненавидит и тех и других. В большинстве государственных больниц есть платные и бесплатные пациенты. Опять же, если врач любит или ненавидит пациентов, то это не зависит от платности. Кстати ненавистники и любители часто сбиваются в группы, поэтому можно встретить целую кафедру, где студентов ненавидят, или целую больницу, где пациентов любят. Так же и с компаниями: есть конторы где любят людей (клиентов и сотрудников), а есть где ненавидят. Причем ненавидеть сотрудников и при этом любить клиентов обычно не получается. Хотя от одних фирма получает деньги, а на других тратит. Или вот еще интересное наблюдение. Многие люди не хотят брать деньги с друзей. Почему так? Может быть, они пытаются купить дружбу или хорошие отношения? Обычно правда эффект обратный. 1) Программист, который не берет деньги с друзей Васю часто просят что-то закодить по дружбе. Но денег за это он не просит. Взялся он как-то за один ерундовый проект, однако ушло много времени, но сделал все в лучшем виде. А друг оказался недоволен и заставил переделывать, и тут Васю уже гложет обида: «Я бесплатно ему все так круто закодил, а он еще и недоволен». Оба друга в результате остались недовольны, отношения пострадали. 2) Программист, который берет деньги с друзей Пашу часто просят что-то закодить по дружбе. Он просит за это адекватное количество денег. Взялся он как-то закодить один ерундовый проект, однако ушло много времени, но сделал все в лучшем виде. А друг оказался недоволен и заставил переделывать. Паша отнесся с пониманием к этому: «Отношения хорошие, портить не хочется». Все переделал, оба друга остались довольны. В первом примере отсутствие бабла пагубно сказалось на отношениях, а во втором примере никак на них не повлияло. Мне кажется, что при помощи бабла (или его отсутствия) испортить отношения с друзьями, с родственниками, с коллегами, с клиентами очень легко. А можно ли улучшить отношения при помощи бабла (или его отсутствия)? Мне такие примеры неизвестны. PS: Навеяно очередной аудиокнигой… | | Thursday, November 19th, 2009 | | 11:39 pm |
Ошибки продавцов: теория vs практика
Сегодня попробовал консультировать потенциальных клиентов на выставке. Заодно следил за другими продавцами. Насколько же хорошо все, что они делают описано в книгах! Почти в каждой книге по продажам, переговорам или маркетингу описаны все эти типичные ошибки. А сегодня я наблюдал их в реале. Была возможность сравнить, что пишут правильно в книгах, а что нет. 1. Мало вопросов Клиенту нужно задавать вопросы, а не пытаться сразу что-то впарить. Оказалось, что задавать вопросы не так-то просто. Спрашивать: «Что интересует?», - совершенно бесполезно, ответ примерно такой: «Расскажите, что у вас есть». И ведь начинают сразу рассказывать! Это ошибка. Задать вопрос: «Как вы планируете использовать систему?» Тоже дохлый номер: «Не знаю, расскажите как можно». В общем, надо спрашивать: «А где вы работаете? А какая компания? А что вы делаете?» Суко, про это не пишут в книгах, но зато сразу понятно, что нужно. 2. Закрытые вопросы Задавать клиенту вопрос, требующий ответа: «ДА/НЕТ» - бесполезняк. Надо спрашивать: «Как? Зачем? Почему?» и т.п. Это классика, пишут все. 3. Называть цену до того, как спросят О цене нужно говорить только после презентации товара или услуги. В конце она становится менее важна, чем в начале. А в начале может отпугнуть. Даже если клиент сам спрашивает цену в начале, нужно ответить: «Давайте я сначала расскажу о продукте, так как цена зависит от комплектации». Классика, пишут все. 4. Скидывать цену, предлагать меньшую комплектацию, более дешевый вариант, если не просят Вот реально большинству клиентов пофиг на цену. Реально пофиг. Иначе клиент об этом честно скажет: «Дорого». Пока нет таких сигналов, делать скидку смысла нет вообще. Многие пишут об этом. 5. Много говорить Клиент сам требует презентации, он сам подталкивает продавца распинаться. Но это ошибка. Нужно не говорить, а задавать вопросы. Презентация должна быть максимально сжатой и максимально по делу. А чтобы узнать, что по делу, надо задавать вопросы. Вообще когда начинаешь грузить клиента большим количеством слов, он впадает в транс. Продавцу кажется, что он такой крутой зазомбировал человека. А это не так, на самом деле он себя зазомбировал и не слышит вопросов, блин! А поскольку не слышит, говорит не о том. Клиент послушал-послушал, а потом и говорит: «Надо это все обдумать». Значит, неудача. Классика. 6. Кто не купил - не интересен Мега ошибка. Надо задавать два вопроса: «Почему не купил? Кто из знакомых может купить?» Обязательно объяснят как лучше продавать, и порекомендуют знакомых, которые точно купят. Главное спросить. Только Брайн Трейси об этом пишет. А теперь удивительные выводы! Клиенты сами подталкивают продавцов к неправильному поведению. Да и не только клиенты. Мы с вами подталкиваем друг друга к такому поведению, от которого нам лучше не станет. Как себя вести правильно, как стать хорошим продавцом и т.п. написано очень много. Но можно, же еще быть хорошим покупателем, хорошим клиентом, хорошим нанимателем и благодаря этому получать более качественный сервис даже у необученных людей в плохих компаниях. Всем продавщица в сельпо кидает колбасу в лицо, а вам нет. Всех клиентов хотят обсчитать, обвесить, а вас нет. Всем нанимателям хотят впарить лажу, а вам нет. Это же просто рай быть хорошим клиентом или нанимателем! | | Tuesday, November 17th, 2009 | | 1:36 pm |
Правильные вопросы
При работе с клиентами, в продажах, да и практически в любых переговорах самое главное это задавать вопросы. В любом учебнике так написано.Однако есть одни грабли, на которые я постоянно наступаю. Часто клиенты сами задают вопросы. И я автоматически начинаю отвечать. И получается очень криво, так как вопрос был, конечно же, кривой. В результате появляется следующий еще более кривой вопрос, и переговоры уходят вообще непонятно куда. Когда спрашивают тебя, нужно уточняющие вопросы задавать! Это единственный шанс вырулить на полное взаимопонимание. Как неправильно отвечать: - Вы для помидоров продаете? - Нет. - А почему не продаете? - Не наш профиль! - А какой ваш профиль? - Информационныесистемы. - Ой нее, мне помидоры нужны. Как правильно отвечать: - Вы для помидоров продаете? - А что вас конкретно интересует? - Ну, для помидоров? - Очень интересно, и что же вы с помидорами делаете? - Ну, как, у меня тут склад помидоров... - И что на складе? - Как что, то пропадут эти помидоры, то их украдут, то не тот сорт, геморрой с этими чертовыми помидорами! Хочу на компьютере все контролировать! - Так вам, наверное, нужна информационная система? - Не, мне надо для помидоров. - Ну вы с помощью информационной системы сможете учитывать когда какие помидоры пришли, сколько какого сорта, на какой полке, как хранить, какие заказы есть и т.п. - А, точно! Нужно, в общем это, для помидоров. | | Sunday, November 15th, 2009 | | 3:32 pm |
Офис vs конура
Поскольку меня сильно волнует тема управления фрилансерами, то периодически я ввязываюсь в обсуждения, что лучше: Linux или Windows работать в офисе или дома. Майерс подкинул несколько интересных фактов, дабы обострить это вечное противостояние. ( Цитаты для любителей научной точности. ) Оказывается, что в присутствие других особей у животных и у людей происходит социальное возбуждение. В таком возбужденном состоянии люди и животные лучше и быстрее решают простые задачи, но хуже и дольше сложные. Отсюда выходит, что если ваши сотрудники наклейки на труселя лепят, то лучше это делать в офисе наперегонки. А если они инженерят или редактируют, то лучше наедине с собой. Майерс как бы намекает: «Во многих современных офисных зданиях отдельные комнаты заменяются одним большим открытым помещением, разделенным невысокими перегородками. Не произойдет ли так, что благодаря осведомленности о присутствии других повысится уровень выполнения хорошо знакомых заданий, но пострадает творческое мышление при решении сложных задач?» | | Saturday, November 14th, 2009 | | 2:50 pm |
Трейдеры и кризис
По заявкам радиослушателей скажу пару слов о том, чему биржевых дельцов научил кризис. Мои впечатления такие. Спекули все выжили, кто торговал теханализ – заработали на кризисе, кто новости – тоже заработали. Люди, активно торгующие акциями, при наличии нормального управления рисками остались в седле. У некоторых была проблема с тем, что государство запретило играть на понижение на акциях (до сих пор часть этих ограничений, которые не дают резко падать нашему рынку, в силе). Но эти игроки быстренько переключились на фьючерсы. Многие системные спекули хвастаются, что до кризиса они никогда так много не зарабатывали. Наваривать больше им помогает возросшая волатильность. Ведь хорошему трейдеру главное движняк и побольше. Скальперам тоже хорошо на нашем низколиквидном рынке, склонном к боковикам. Зарабатывают больше всех. Пострадали, конечно, долгосрочные инвесторы. Бабок-пенсионерок развели на «народные IPO». Пайщики фондов (ПИФ и ОФБУ) тоже попали вслед за индексами, но не все. Есть фонды, которые устояли и даже выросли (я недавно про такой рассказывал). Те, кто держал долгосрочные портфели модного «второго эшелона» тоже влетели. Но опять же, все знали, что наши компании неоправданно дороги или как еще говорят «фундаментально переоценены», все показатели об этом говорили. Знали об этом даже пенсионерки, так как по телеку об этом рассказывали. Больше всего досталось тем, кто использовал не торговую систему, а скорее торговую схему стабильного получения денег. Это продажа опционов вне денег – можно было получать 100-400% годовых в течение нескольких лет. После того как рынок резко добежал до этих опционов и исполнил их, игроки остались без штанов. Мы считали с брокером, там убытки раз в несколько больше, чем доходы. Также пирамиды РЕПО (давали процентов 40-50 в год) тоже заклинило, рынок встал, перекредитоваться было нельзя, поэтому залог забрали. В этом случае инвесторы просто потеряли все свои вложения. Были мульены, а стало ноль. А вот некоторые продавцы-опционщики еще остались должны. Брокер рассказывал про клиента-частника, у которого счет вывалился в минус пять лямов на коротких опционах. Однако человек расплатился и сейчас успешно торгует. «За одного битого двух небитых дают!» - резюмирует брокер. А вот некоторые инвестиционные компании играли еще жестче на опционах, чем этот частник, что кончилось их крахом. Налоговики тоже прикололись, они внезапно решили, что нехорошо сальдировать прибыль и убытки физических лиц по сырьевым и валютным фьючерсам. То есть если сегодня вы в минусах, то можете расслабиться, а если завтра в плюсе, то с плюса заплатите налог на прибыль. Через некоторое время тот же прикол всплыл на опционах. В результате стали появляться слезные истории, например про трейдершу с детьми в декрете. Девушка внесла на счет 100 тысяч рублей, 50 штук продула, а налоговая ее на 300 тысяч налога выставить хочет. Караул! Однако биржа РТС оперативно отреагировала и уже через два чтения в думе провела новый закон, который проблему пофиксит. Кормящая мать спасена! Собственно выводы из всего этого омерзительно банальны: 1. Бесплатный сыр только в мышеловке. 2. Диверсификация и риск менеджмент – главное в управление активами. | | Thursday, November 12th, 2009 | | 8:25 pm |
Коктейль
Мешаю Эрика Берна, Брайана Трейси с Дэвидом Майерсом. Вштыривает адово. Берн рассказывает, что слово может подтолкнуть человека к серьезным негативным изменениям в жизни (начать пить, совершить самоубийство, развестись и т.п.), или же помочь ему достичь довольно серьезного позитива. Трейси с настойчивостью сектанта требует повторять себе постоянно: «Я самый лучший, у меня все получится. Я самый лучший, у меня все получится. Я…» Мне бы хотелось посмеяться над этим, но в академическом учебнике Майерса целая глава посвящена строгому научному обоснованию этого феномена. Причем есть ссылка на научные работы почти в каждом абзаце, имеются описания лабораторных экспериментов, которые давно стали классическими и легко воспроизводятся различными учеными. Если человек себя в чем-то убеждает, то он становится этим. Если люди убеждают в чем-то человека, то он становится этим. Если человек хочет казаться кем-то, то он становится им. Если человек пропагандирует какие-то идеи, то начинает верить в них сам. Если человека просят ради прикола защищать какие-то идеи, то он тоже начинает верить. Если действовать постепенно, то легко пройти от «ради прикола», до вполне серьезного «сожжем себя, чтобы телепортироваться на Венеру». Но главный прикол в том, что любой, читая эти строки, скажет: «Ха, брехня, на меня эти штучки не действуют». Про этот эффект у Майерса отдельная глава с кучей исследований. На всех, конечно же, действует, просто почти все недооценивают силу этого действия. Как можно догадаться, это отрицание на руку тем, кто действует, ведь самоуверенные отрицатели даже не пытаются защититься от того, что по их мнению не работает. Сру кирпичами -) | | Wednesday, November 11th, 2009 | | 9:13 pm |
Будущее технической прессы
Так и видится мне: «Работал техническим журналистом, но все развалилось, нет у нас больше технических журналов… вот теперь работаю здесь...» | | Tuesday, November 10th, 2009 | | 10:25 pm |
Подарок судьбы
Мой брокер прислал мне халявную книжку http://moscowbooks.ru/book.asp?id=450982 Такая же, только в их собственном издании. Рассылает всем клиентам, кто оставил запрос. Буду читать после Майерса. Теперь я знаю, что имел в виду Владимир Твардовский, когда говорил на курсах про опционы: «За ними пришел черный лебедь!» Майерс кстати страшная вещь, всем рекомендую! Начал читать и теперь понимаю, что вокруг творится сплошной Майерс. Я в шоке. Сру керпичами. PS: Никак не соберусь с мыслями, чтобы набросать задачку про Опционы, для ![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif) deen_ua, очень много впечатлений за последнее время. | | Wednesday, November 4th, 2009 | | 8:36 pm |
Чужие книги
Последнее время я много читаю, слушаю аудиокниги, смотрю тренинги. Некоторые подумают, что я совсем свихнулся, когда увидят этот набор. А вот и нет, я хочу научиться оказывать услуги высочайшего уровня, искать новых клиентов, удерживать старых. Итак, список с моими комментариями. ( Read more... ) | | Sunday, November 1st, 2009 | | 10:22 am |
| | Saturday, October 31st, 2009 | | 5:20 pm |
70
70 номеров «Железо», 70 месяцев постоянного напряжения: планирование, тестеры, железки, тексты, методики, неисправности, баги, сроки, требования. Даже когда я не работал, я постоянно думал об этой работе. Без выходных. Только новогодняя неделя позволяла чуть-чуть отвлечься. Сегодня я сдал последние материалы и наконец-то могу расслабиться. Можно подвести итоги. Поработал я на славу, я сам доволен собой, надеюсь, что мои коллеги довольны тоже. Я с успехом участвовал в различных гораздо более прибыльных и менее затратных проектах, но Тестовая Лаборатория всегда отнимала у меня большую часть времени и энергии, однако доход от нее был минимален. Теперь я хочу переключить свою энергию на обучение и на более эффективные с финансовой точки зрения задачи. | | Tuesday, October 27th, 2009 | | 2:09 pm |
Как ненавидеть клиентов?
Очень многие компании ненавидят своих клиентов. Как это у них получается? А очень просто, я вам сейчас расскажу. Начинается все со школы. Многие учителя ненавидят школьников за то, что те тупые, ничего не знают, не хотят учиться. Но учителя ненавидеть вредно для здоровья, может и двойку поставить, а может и родителей вызвать, поэтому многие школьники ненавидят предметы за то, что те скучные и бесполезные. В вузе то же самое: многие преподы ненавидят студентов за то, что те тупые, ничего не знают, учиться не хотят. После вуза очень многие люди ненавидят учиться потому, что это скучно и бесполезно. Эта ненависть привита в школе и в вузе. Наконец, на работе многие бизнесмены и руководители ненавидят своих сотрудников за то, что те тупые, воруют, не хотят ничего делать, не хотят учиться, не хотят шевелиться, болеют, устают и еще им нужно платить незаслуженную зарплату. Начальника ненавидеть вредно для здоровья, так как он может и оштрафовать и уволить, он ведь чует, что его ненавидят, даже если ему об этом не говорят. Поэтому сотрудники ненавидят свою работу, если она связана с клиентами, то они ненавидят клиентов за то, что те тупые, скандальные, непонятно чего хотят, для них нужно что-то делать, платят мало, работать скучно. Ненавидеть клиентов очень просто. Но спросите любого директора, и он вам скажет, что клиентов надо любить, он объяснит вам как это важно, почему это важно, как это делать и что от этого зависят доходы компании и ваши личные доходы. После этого директор, конечно же, продолжит ненавидеть своих сотрудников. | | Saturday, October 24th, 2009 | | 6:13 pm |
ИП
Сегодня получил заказным письмом свидетельство из налоговой. Я сопротивлялся до последнего, но понадобилось по работе. Теперь это отличный повод попробовать все то, что я давно хотел но откладывал. Если у кого есть бизнес идеи – предлагайте, теперь я наконец могу их пробовать совершенно легально. | | Friday, October 23rd, 2009 | | 2:59 pm |
ДМБ
Расстаюсь с ГЛ. Сдаю дела до 31-ого октября. Теперь я открыт для новых интересных предложений! Если кто не в курсе, я умею организовать работу коллектива технических специалистов (как офисных, так и удаленных), с удовольствием пишу статьи и книги, преподаю. Имеется большой интерес к системному моделированию. | | Sunday, October 18th, 2009 | | 12:14 pm |
Наде Грошево
Гениальная реклама «Открытия». Взяли тьелку, сделали фотосессию в разных непонятных платьях и посадили трейдить. Хотят показать как всегда, что «любой может заработать на рынке». И вот она начала барыжить опционы. Затарилась 135 000 декабрьскими путами на РТС. http://bfm.ru/portfel/2009/10/14/novaja-sdelka.htmlЯ БФМ не люблю, но ссылку вынужден дать. Вообще советы по опционам вполне себе можно отыгрывать, в «Открытии» неплохие опционщики сидят. Особенно доставляет обсуждение ( http://bfm.ru/portfel/arhiv/3.html ) этой сделки. Имхо спекули с такими установками как у этой тьелки просерают железно. Но штука в том, что мужики ее подсапортят конечно. | | Tuesday, October 13th, 2009 | | 7:46 pm |
| | Friday, October 2nd, 2009 | | 10:27 pm |
|
[ << Previous 20 ]
|
